Politique générale de protection des données

Dans le cadre de notre activité, nous veillons à ne collecter que les données personnelles nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données traitées dépendent de la nature de votre relation avec Marseille Immobilier.

Si vous êtes propriétaire ou vendeur

Nous pouvons traiter les données nécessaires à l'estimation, à la commercialisation et, le cas échéant, à la vente de votre bien : identité et coordonnées, informations relatives à votre situation personnelle, patrimoniale ou financière lorsque celles-ci sont nécessaires, caractéristiques et documents relatifs au bien, ainsi que les informations nécessaires à l'exécution du mandat et au respect de nos obligations légales et réglementaires.

Si vous êtes acquéreur ou à la recherche d'un bien

Nous pouvons traiter vos données d'identification et de contact, vos critères de recherche, votre budget, les modalités de financement de votre projet, vos disponibilités, les biens pour lesquels vous nous avez contactés ou que vous avez visités ainsi que les informations que vous nous communiquez dans le cadre de votre recherche.

Lorsqu'une transaction est engagée, nous pouvons également traiter les données nécessaires à sa préparation et à sa réalisation.

Si vous êtes prospect ou nous contactez

Nous traitons les informations que vous nous communiquez notamment par téléphone, courrier électronique ou au moyen des formulaires du site afin de répondre à votre demande et d'assurer, le cas échéant, son suivi.

Ces informations peuvent notamment comprendre vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, votre message ainsi que les informations relatives à votre projet immobilier que vous choisissez de nous communiquer.

Lorsque vous utilisez notre site

Certaines données techniques peuvent être collectées lors de votre navigation, telles que votre adresse IP, le type de navigateur ou de terminal utilisé et certaines informations relatives à votre navigation.

Certaines de ces données ne sont collectées qu'après avoir recueilli votre consentement, notamment lorsque des cookies ou traceurs de mesure d'audience ou publicitaires nécessitant un consentement sont utilisés.

Si vous acceptez la catégorie « Mesure d'audience — Google Analytics », Google Analytics 4 peut collecter des informations liées à votre navigation sur le site : pages consultées (adresse et titre), page de provenance, date et heure de consultation, caractéristiques du navigateur et du terminal (type d'appareil, système d'exploitation, langue, résolution d'écran), localisation géographique approximative déduite de l'adresse IP et identifiants de cookies.

Google Analytics enregistre également l'envoi réussi d'une demande au moyen des formulaires Contact et Estimation. Seule la nature de la demande (« contact » ou « estimation ») est alors transmise. Les informations que vous saisissez dans nos formulaires (nom, téléphone, adresse électronique, description du bien, message) ne sont pas transmises à Google Analytics par le site.

Si vous acceptez la catégorie « Publicité et mesure des conversions — Meta », le Pixel Meta peut collecter des informations liées à votre navigation sur le site : pages consultées, adresse IP, caractéristiques du navigateur et du terminal, identifiants de cookies, ainsi que la réalisation d'une demande d'estimation. Les informations que vous saisissez dans nos formulaires (nom, téléphone, adresse électronique, description du bien, message) ne sont pas transmises à Meta par le site.

Marseille Immobilier traite vos données personnelles uniquement lorsqu'elles sont nécessaires à son activité et pour des finalités déterminées.

Nous pouvons notamment utiliser vos données pour :

• répondre à vos demandes de renseignements, de contact, de visite ou d'estimation, et assurer le suivi de votre projet immobilier ;
• organiser et assurer le suivi des visites, ainsi que des biens pour lesquels vous nous avez contactés ou qui sont susceptibles de correspondre à votre recherche ;
• exécuter les mandats, contrats et opérations immobilières qui nous sont confiés et assurer le suivi de la relation avec nos clients ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment celles applicables aux professionnels de l'immobilier ;
• vous informer de biens ou de services susceptibles de vous intéresser, lorsque la réglementation nous autorise à le faire ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site et de nos outils ;
• mesurer, lorsque vous y avez consenti, l'audience et la fréquentation du site ainsi que le nombre de demandes de contact et d'estimation envoyées au moyen de ses formulaires, à l'aide de Google Analytics ;
• mesurer, lorsque vous y avez consenti, les visites et les demandes d'estimation liées à nos campagnes publicitaires diffusées sur Facebook et Instagram, au moyen du Pixel Meta.

Selon la finalité poursuivie, ces traitements reposent sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, nous veillons à ce que celui-ci ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui ont besoin d'en connaître dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique.

Elles peuvent également, lorsque cela est nécessaire, être communiquées :

• aux prestataires et sous-traitants auxquels Marseille Immobilier fait appel pour assurer le fonctionnement de ses services et de ses outils informatiques ;
• aux professionnels intervenant dans la réalisation d'une opération immobilière, notamment les notaires, diagnostiqueurs, experts ou autres professionnels concernés ;
• aux organismes, administrations ou autorités habilités lorsque leur communication est requise par une disposition légale ou réglementaire ou nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit.

Les demandes transmises au moyen des formulaires du site sont acheminées par Formspree, prestataire technique chargé de la réception et de la transmission de ces demandes à Marseille Immobilier.

Si vous y avez consenti, les données collectées par le Pixel Meta sont traitées par Meta Platforms Ireland Limited, fournisseur de cet outil. Pour la collecte et la transmission de ces données à Meta, Marseille Immobilier et Meta Platforms Ireland Limited peuvent être considérés comme responsables conjoints ; Meta traite ensuite ces données en tant que responsable de traitement, conformément à sa propre politique de confidentialité, accessible à l'adresse facebook.com/privacy/policy.

Si vous y avez consenti, les données collectées par Google Analytics sont traitées par Google Ireland Limited, fournisseur de cet outil, et peuvent l'être par sa société mère, Google LLC, établie aux États-Unis. Des informations sur le traitement des données par Google sont disponibles dans sa politique de confidentialité, accessible à l'adresse policies.google.com/privacy.

Nos prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs missions et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

Marseille Immobilier ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées ou autorisées par la réglementation.

Les données relatives aux prospects utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une durée de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Ce délai peut être renouvelé en cas de nouveau contact émanant de celui-ci.

Les données d'utilisateur et d'événement collectées au moyen de Google Analytics, lorsque vous y avez consenti, sont conservées pendant 14 mois, durée configurée dans notre propriété Google Analytics. Les rapports statistiques agrégés produits par l'outil ne sont pas soumis à cette limite. Cette durée de conservation est distincte de la durée de vie des cookies Google Analytics déposés sur votre terminal, qui est de 2 ans au maximum et se renouvelle lors de vos visites (voir section 08).

Certaines données peuvent toutefois être conservées pendant une durée différente lorsqu'elles sont nécessaires à une autre finalité, notamment pour satisfaire à une obligation légale, établir la preuve d'un droit ou d'une relation, ou permettre la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Les données relatives aux clients et aux opérations immobilières sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées requises par les obligations légales et réglementaires ou les délais de prescription applicables.

Les informations nécessaires à la prise en compte de votre opposition à la prospection commerciale peuvent être conservées afin de garantir le respect de votre choix.

À l'issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou, lorsqu'une obligation légale ou la nécessité de défendre nos droits le justifie, conservées sous forme d'archives.

Marseille Immobilier privilégie, lorsque cela est possible, des prestataires assurant un traitement des données au sein de l'Union européenne.

Certains prestataires utilisés dans le cadre du fonctionnement du site peuvent toutefois être amenés à traiter ou transférer certaines données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. C'est le cas de Formspree, pour les demandes transmises au moyen des formulaires, et de Meta, pour les données collectées par le Pixel Meta lorsque vous y avez consenti. C'est également le cas de Google, pour les données collectées par Google Analytics lorsque vous y avez consenti.

Lorsque de tels transferts interviennent, ils sont effectués conformément à la réglementation applicable et reposent sur un mécanisme permettant d'assurer un niveau de protection approprié, notamment une décision d'adéquation de la Commission européenne ou, lorsque nécessaire, des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Marseille Immobilier met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles traitées et de prévenir, dans la mesure du possible, leur perte, leur altération, leur divulgation ou leur accès par des personnes non autorisées.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre terminal lors de la consultation d'un site internet. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site tandis que d'autres permettent notamment d'en mesurer la fréquentation ou de mesurer l'efficacité de campagnes publicitaires.

Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable lorsqu'ils sont indispensables à la fourniture du service demandé ou au fonctionnement du site.

Cookies de mesure d'audience — Google Analytics

Avec votre accord, Marseille Immobilier utilise Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, afin de mesurer la fréquentation du site, les pages consultées et le nombre de demandes de contact et d'estimation envoyées avec succès au moyen des formulaires.

Google Analytics n'est chargé qu'après votre consentement explicite à la catégorie « Mesure d'audience — Google Analytics ». Ce consentement est indépendant de celui donné à la catégorie Meta : vous pouvez accepter l'un et refuser l'autre. Google Analytics enregistre la consultation des pages ainsi que l'envoi réussi d'une demande de contact ou d'estimation, en indiquant uniquement la nature de la demande, sans transmettre le contenu des champs du formulaire.

Google Analytics dépose sur le domaine du site les cookies « _ga » et « _ga_74EQDG9HR2 », qui permettent de distinguer les visiteurs et les sessions. Leur durée de vie est de 2 ans au maximum ; elle est renouvelée lors de vos visites sur le site.

Le refus de cette catégorie n'affecte pas le fonctionnement du site.

Cookies publicitaires et de mesure des conversions — Meta

Avec votre accord, Marseille Immobilier utilise le Pixel Meta, fourni par Meta Platforms Ireland Limited, afin de mesurer les visites et les demandes d'estimation liées à ses campagnes publicitaires diffusées sur Facebook et Instagram.

Le Pixel Meta n'est chargé qu'après votre consentement explicite à cette catégorie. Il enregistre la consultation des pages ainsi que l'envoi réussi d'une demande d'estimation, sans transmettre le contenu des champs du formulaire. Il peut déposer un cookie sur le domaine du site (notamment « _fbp ») et permettre à Meta de lire ou de déposer ses propres cookies sur ses domaines, en particulier si vous êtes connecté à un compte Facebook ou Instagram. Ces technologies peuvent permettre à Meta de collecter des informations sur votre navigation.

Le refus de cette catégorie n'affecte pas le fonctionnement du site.

Gestion et retrait de votre consentement

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser chaque catégorie, et modifier votre choix à tout moment depuis le dispositif « Gestion des cookies » accessible sur le site, notamment via le lien « Cookies » en bas de chaque page. Refuser est aussi simple qu'accepter.

En cas de retrait de votre consentement à la catégorie Google Analytics, le site cesse toute nouvelle collecte par Google Analytics et supprime les cookies Google Analytics (« _ga » et « _ga_74EQDG9HR2 ») qu'il peut atteindre depuis son propre domaine. Ce retrait n'entraîne pas la suppression des données déjà transmises à Google, qui restent conservées dans les conditions indiquées à la section 05.

En cas de retrait de votre consentement à la catégorie Meta, le site cesse d'envoyer tout nouvel événement à Meta, supprime les cookies Meta qu'il peut atteindre depuis son propre domaine et recharge la page afin de désactiver le Pixel. Le site ne peut en revanche ni supprimer les données déjà transmises à Meta, ni accéder aux cookies déposés par Meta sur ses propres domaines : vous pouvez les gérer depuis les paramètres de votre navigateur et les paramètres de confidentialité de votre compte Meta, et exercer vos droits auprès de Meta.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués antérieurement.

Gestion des cookies

Marseille Immobilier peut être amené à utiliser vos coordonnées pour vous informer de biens susceptibles de correspondre à votre recherche ou vous adresser des informations relatives à l'agence et à ses services, dans le respect de la réglementation applicable.

La prospection commerciale par courrier électronique ou SMS auprès des particuliers est effectuée lorsque les conditions légales permettant cette communication sont réunies, notamment lorsqu'un consentement préalable est requis.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement à l'utilisation de vos coordonnées à des fins de prospection commerciale.

Prospection téléphonique

La prospection commerciale par téléphone est effectuée dans le respect de la réglementation applicable. Lorsqu'un consentement préalable est requis, Marseille Immobilier ne vous contacte qu'après l'avoir recueilli, sous réserve des cas dans lesquels la loi autorise une prise de contact sans consentement préalable.

Lorsque votre consentement à être recontacté par téléphone a été recueilli, vous pouvez le retirer à tout moment.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, qui peuvent s'exercer dans les conditions et limites prévues par les textes en vigueur.

Vous disposez notamment :

• d'un droit d'accès, vous permettant d'obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'en obtenir communication ;
• d'un droit de rectification, vous permettant de demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes ;
• d'un droit à l'effacement, vous permettant de demander, dans les cas prévus par la réglementation, la suppression de données personnelles vous concernant ;
• d'un droit à la limitation du traitement, vous permettant, dans certaines circonstances, de demander la suspension temporaire de l'utilisation de certaines de vos données ;
• d'un droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable, vous permettant de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d'en demander la transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible ;
• d'un droit d'opposition, lorsque celui-ci est applicable, notamment lorsque le traitement repose sur l'intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que ce retrait ne remette en cause la licéité des traitements effectués antérieurement.

Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits ou nous adresser toute question relative au traitement de vos données personnelles en nous contactant à l'adresse suivante : info@marseilleimmo.net

Avant de traiter votre demande, nous pourrons vérifier votre identité en vous demandant un justificatif d'identité.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai prévu par la réglementation applicable. Ce délai peut être prolongé lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en serez alors informé.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits.

Nous vous invitons, lorsque votre demande concerne l'exercice de vos droits, à nous contacter préalablement afin que nous puissions l'examiner et y apporter une réponse. Cette démarche ne fait pas obstacle à votre droit de saisir la CNIL.

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment des évolutions législatives ou réglementaires, de nos activités ou des services et outils utilisés par Marseille Immobilier.

La version applicable est celle publiée sur le site.

Dernière mise à jour : octobre 2026.